Política de Privacidade

Última atualização: 1 de janeiro de 2025

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a miralunex.com recolhe, usa, armazena e protege as suas informações pessoais. Levamos a sua privacidade a sério e cumprimos todas as leis aplicáveis de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).

2. Controlador de Dados

Nome da empresa: miralunex.com

Morada: Praça das Flores, 8, Horta, Portugal

Email de contacto: support@miralunex.com

Email geral: info@miralunex.com

3. Informações que Recolhemos

3.1 Informações Fornecidas Diretamente

Podemos recolher as seguintes informações quando você interage connosco:

  • Nome completo
  • Endereço de email
  • Mensagens enviadas através de formulários de contacto
  • Preferências de comunicação

3.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso website, podemos recolher automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e versão
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Fonte de referência
  • Dados de cookies e tecnologias similares

4. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações pessoais para os seguintes fins:

  • Responder às suas perguntas e pedidos de suporte
  • Enviar newsletters e atualizações (apenas com o seu consentimento)
  • Melhorar o nosso website e serviços
  • Analisar o uso do website para fins estatísticos
  • Cumprir obrigações legais
  • Prevenir fraude e garantir a segurança

5. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

  • Consentimento: Quando você fornece consentimento explícito para processar os seus dados
  • Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços e garantir a segurança do website
  • Obrigações legais: Quando necessário para cumprir requisitos legais

6. Cookies e Tecnologias Similares

6.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento básico do website. Não podem ser desativados.

Cookies Analíticos: Ajudam-nos a entender como os visitantes usam o website. Recolhem informações de forma anónima.

Cookies de Marketing: Usados para fornecer conteúdo relevante e medir a eficácia das nossas campanhas.

6.2 Gestão de Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do nosso website ou do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.

7. Partilha de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos as suas informações pessoais. Podemos partilhar informações apenas nas seguintes circunstâncias:

  • Prestadores de serviços: Com empresas que nos ajudam a operar o website (por exemplo, serviços de hosting)
  • Requisitos legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais
  • Com o seu consentimento: Quando você autoriza explicitamente a partilha

8. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando isso ocorre, garantimos que medidas adequadas de proteção estão em vigor, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

9. Período de Retenção de Dados

Retemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política:

  • Dados de contacto: Até 3 anos após a última interação
  • Dados de newsletters: Até você cancelar a subscrição
  • Dados analíticos: Forma anónima por até 26 meses
  • Registos de segurança: Até 12 meses

10. Os Seus Direitos

De acordo com o GDPR, você tem os seguintes direitos:

  • Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
  • Direito de retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
  • Direito de eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados (direito ao esquecimento)
  • Direito de restrição: Limitar o processamento dos seus dados
  • Direito de portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
  • Direito de oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
  • Direito de retirar consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de support@miralunex.com. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

11. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais:

  • Encriptação SSL/TLS para todas as comunicações
  • Acesso restrito aos dados pessoais
  • Auditorias de segurança regulares
  • Políticas de proteção de dados para funcionários
  • Backups seguros e regulares

12. Privacidade de Menores

O nosso website e serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente informações de menores de idade. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor sem o consentimento parental adequado, eliminaremos essas informações imediatamente.

13. Links para Websites de Terceiros

O nosso website pode conter links para websites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses websites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de qualquer website que visite.

14. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou requisitos legais. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que reveja esta política regularmente.

15. Reclamações

Se tiver preocupações sobre como tratamos os seus dados pessoais, pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Website: www.cnpd.pt

16. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos:

Morada postal: Praça das Flores, 8, Horta, Portugal